所謂400電話辦理業(yè)務(wù)就是提供全國范圍內(nèi)直撥通信的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。它具有分攤付費電話，客戶承擔市話費，長途費由企業(yè)支付，可減輕消費者話費負擔。相比800電話，400電話更加的具有合理性，可以更好的管理企業(yè)的電話通信，也再一定程度上減輕了企業(yè)的通訊成本，但同時提高了企業(yè)的形象。現(xiàn)在400電話申請業(yè)務(wù)也是越來越多，但是一些不發(fā)分子利用400電話進行詐騙，特別是在一些家電維修行業(yè)和票務(wù)行業(yè)，這些行業(yè)還沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，因此一些不發(fā)分子就采用短信群發(fā)等方式，發(fā)布虛假信息，并利用"400"咨詢電話行騙。因此這些行為的產(chǎn)生，導(dǎo)致越來越多的人對400電話產(chǎn)生了抗拒感以及不信任感，因此取締這些不良商家是我們現(xiàn)在所做的重要工作。
    可是日常生活中我們都需要進行維修服務(wù)咨詢，那么該如何確認正規(guī)客服400電話呢？作為消費者需要做些什么呢?下面簡單介紹一下正確的辨認方法：
    第一，通過企業(yè)400電話認證中心進行查找。如果號碼通過認證，那么企業(yè)信息則是可靠的，如果號碼未通過認證，則有可能只是“披著羊皮的狼”。
    第二，登錄品牌企業(yè)的正規(guī)官方網(wǎng)站查找。因為企業(yè)設(shè)計風格、版面比較規(guī)范，在其官方網(wǎng)站首頁，都登有全國統(tǒng)一400或800服務(wù)電話。
    第三，通過政府服務(wù)熱線查找?，F(xiàn)在政府非常重視民生的問題，尤其是家電維修的問題，政府支持設(shè)立專業(yè)咨詢的服務(wù)電話，比如北京的服務(wù)熱線是96156，撥打這個電話就可以找到正規(guī)維修服務(wù)網(wǎng)點。
    通過以上三個方法都可以找到正規(guī)的400咨詢電話，可以放心的打電話咨詢。