開通400電話企業(yè)熱線，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營理念的提升。接下來我們一起看看400電話的八大特色服務(wù)。
    企業(yè)彩鈴：客戶撥打企業(yè)400電話，在接通等待時會收聽到由專業(yè)播音員通過錄音棚為企業(yè)個性定制的彩鈴歡迎詞，帶給客戶簡單、溫馨的問候。
    IVR語音導(dǎo)航：客戶撥打企業(yè)400電話時，會通過企業(yè)所設(shè)置的語音按鍵，找到所需要咨詢的相關(guān)部門，此功能可為客戶提供更便捷的引導(dǎo)和公司高效的服務(wù)質(zhì)量。
    來電報工號：在客戶400來電還沒有接通前，系統(tǒng)自動為客戶播報指定的客服人員的工號，雙方進(jìn)入通話；此功能可以更好的提升企業(yè)形象，給客戶一種賓至如歸的感覺。
    通話錄音：系統(tǒng)可以自動對每一個400電話來電進(jìn)行全程錄音并存檔，用戶可實(shí)時登錄平臺在線聽取、下載錄音文件。此功能可有效監(jiān)控通話質(zhì)量，提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)建立完善的管理體制提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),企業(yè)非工作時間無法接聽400來電時，轉(zhuǎn)由語音信箱為客戶服務(wù)，并自動記錄留言，讓企業(yè)不錯過任何一條有價值的信息。
    滿意度評價：客戶在接受電話服務(wù)后，系統(tǒng)會自動邀請客戶對本次通話的坐席服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行按鍵評分。評價結(jié)果將自動記錄到對應(yīng)客服的服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的監(jiān)控與管理提供支持。
    區(qū)域轉(zhuǎn)接：可將來電自動轉(zhuǎn)接到不同的銷售區(qū)域，企業(yè)可及時準(zhǔn)確的為客戶服務(wù)。
    來電分析：400電話智能管理平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效評判工作量。
    防偽碼查詢：客戶撥打企業(yè)400電話可直接輸入條形碼查詢產(chǎn)品的真?zhèn)?，全程語音導(dǎo)航，無須人工服務(wù),當(dāng)主叫用戶用手機(jī)撥打企業(yè)400電話掛機(jī)后，根據(jù)撥打情況，如：接通、遇忙、無應(yīng)答。系統(tǒng)自動識別，提取企業(yè)設(shè)置的不同短信內(nèi)容，實(shí)時發(fā)送給主叫用戶。接收掛機(jī)短信的終端可以是聯(lián)通移動終端，也可以是電信或移動等運(yùn)營商的終端。